Letzte Aktualisierung: 19/06/2020

Liebe Gäste, Mitarbeiter und Freunde,

Unser Management-Team und unsere Qualitätsabteilung haben in den vergangenen Jahren umfangreiche Erfahrung und aktuelles Wissen bei der Anwendung der Protokolle ISO22000 und 14001 und Sie können uns Ihren wertvollen Urlaub anvertrauen: Reisen Sie mit Sicherheit!

Die neue Realität, die Ausbreitung des Covid-19, diktiert zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen für Gesundheit und Sicherheit. Für uns in Enorme Hotels & Villas ist die Abschirmung der Gesundheit sowohl der Öffentlichkeit als auch unserer Gäste, unserer Angestellte, unserer Mitarbeiter sowie der Menschen vor Ort eine absolute Priorität. Wir arbeiten methodisch, um ein sicheres Umfeld für Ihren Urlaub, Ihre Entspannung und die Entlastung in die neue Situation zu schaffen, sowie die größtmögliche Flexibilität in Ihrer Reiseplanung.

Derzeit, sind die offiziellen Covid-19-Fälle auf Kreta spärlich und wir hoffen, dass diese positive Situation in der folgenden Zeit unverändert bleibt. Wir verfolgen die Entwicklungen mit aufmerksamheit und wir umsetzen die Anweisungen der Weltgesundheitsorganisation und der griechischen Behörden mit tiefer Hingabe und Respekt.

Wir vorbereiten systematisch auf den Moment dass wir Sie wieder auf unserem Hotelanlage begrüßen werden!

Gleichzeitig haben wir dieses Handbuch mit detaillierten Anweisungen und Informationen über die Bedinungen unseres Hotels in Bezug auf Coronavirus erstellt, die regelmäßig aktualisiert werden. Diese Maßnahmen entsprechen den letzten Entwicklungen. Für weitere Informationen können Sie sich auch an das Team von Hygiene & Sicherheit per E-Mail wenden: welcome@enormehotels.com

NEUE GESUNDHEITS - UND SICHERHEITSMASSNAHMEN

Enorme Hotels & Villas hat bereits einen Aktionsplan zusammengestellt. Dieser Plan abzielt auf das Vorhandensein von Viren zu verhindern und covid-19 Fälle wirksam zu behandeln . So behindern wir eine Expansion unter unserer Mitarbeiter, Angestellte oder Gäste.

Wir haben ein spezielles Management-Team für Covid-19 zusammengestellt, das einen auf Covid-19 spezialisierten Arzt umfasst. Dieses Team überwacht den sicheren, regelmäßigen und ungehinderten Betrieb unseres Hotels, in Bezug auf die direkte Behandlung von Coronavirus-Fällen, und gibt die notwendigen Anweisungen und Anleitungen für unsere Mitarbeiter, nach den Vorschriften der offiziellen Behörden.

Alle unsere Mitarbeiter werden ständig geschult, entsprechend den Anweisungen und Ratschlägen der Weltgesundheitsorganisation und den Anforderungen unseres Regierungs und werden mit allen notwendigen persönlichen Schutzausrüstungen ausgestattet.

Das Endziel unseres Teams ist es, höchste Standards an Sauberkeit und Hygiene zu erreichen. Aus diesem Grund arbeiten wir zusammen mit einem zertifizierten Unternehmen um die Gesundheit unseres Hotels gemäß den strengen Standards und den Praktiken, die wir umsetzen, zu schützen.

REZEPTION

Unser Rezeptionsteam ist perfekt ausgebildet, um Sie zu willkommen und zu führen.

• Im Lobbybereich, wie in allen öffentlichen Bereichen, gibt es Desinfektionsstationen
• Wir haben einen "Health First"-Botschafter, mit dem Sie Kontakt aufnehmen können, wenn Sie Fragen zu unseren Prozessen haben oder Hilfe von einem Arzt benötigen.
• Der Boden ist deutlich mit einer Beschilderung gekennzeichnet, die anzeigt, wo Sie stehen sollten, wenn Sie an der Rezeption warten
• Soziale Abstand ist immer obligatorisch.
• Die Schlüsselkarten sind desinfektiert
• Es wird dringend empfohlen, Bargeld zu vermeiden.
• Check-in wird um 15:00 Uhr und Check-out bis 11:00 Uhr, um eine ordnungsgemäße Zimmerreinigung und Desinfektion zu gewährleisten.

Da wir versuchen, das Gedränge und die Interaktion innerhalb des Empfangsbereichs zu reduzieren, bieten wir unseren Gäste die folgende Auswahl:

• Online (Web) Check-in über unsere website
• Check-in und Check-out im Freien, auf Wunsch des Gastes

HANDWASCHE UND DESINFEKTION

Als eine der wichtigsten und wirksamsten Praktiken gegen die Ausbreitung nicht nur von Covid-19, sondern von zahlreichen bestehenden Viren und Infektionen, fordern wir unsere Gäste, Mitarbeiter und Partner, regelmäßig ihre Hände zu waschen und zu sterilisieren. Handwäsche mit Seife und sauberem Wasser (oder mit Desinfektionsmitteln) ist eine grundlegende Maßnahme, um sich zu verbarrikadieren. Aus diesem Grund werden in unseren Hotelanlange Handwasch- und Desinfektionsstationen eingerichtet.

ÖFFENTLICHE BERREICHE & ZIMMERREINIGUNG

Zur Sicherheit von uns allen, haben wir ein sehr strenges Reinigungs- und Desinfektionsverfahren im öffentlichen und personellen Bereich implementiert. Alle Zimmer werden vor der Ankunft und nach die Abreise des Gästes tief desinfiziert.

• Das Personal der Hauswirtschaft ist speziell auf die Reinigungs- und Desinfektionsverfahren der Zimmer geschult, mit ständig Schulungen, die in den letzten Jahren im Umgang mit Epidemien durchgeführt werden.
• Nicht-wesentliche Gegenstände (wie dekorative Kissen, Schreibwaren, Zeitschriften) warden, für Ihre eigene Sicherheit, entfernt warden
• Die Zimmerreinigung ist nur auf Anfrage des Gastes möglich
• Reparaturen in Zimmern werden auf Abruf und nur durchgeführt, wenn Gäste nicht im Zimmer sind
• Wir halten uns an einen strengen Reinigungs- und Sanitärplan mit ausgewählten und weltweit zertifizierten Produkten von anerkannten Lieferanten.
• Unseren Gästen wird dringend empfohlen, nur ihr Zimmer WC und nicht öffentliche WCs zu benutzen
• Alle öffentlichen Bereiche und Toiletten werden während des Tages regelmäßig nach einem bestimmten Zeitplan gereinigt und desinfiziert

ESSEN-&-TRINKEN MANAGEMENT

Die Implementierung des HACCP-Systems (Gefahrenanalyse und kritische Kontrollpunkte) wird in jeder Essen&-Trinken-Abteilung fortgesetzt.

Unser geschultes Personal steht immer zur Verfügung für Ihre Bequemlichkeit und Ihren Schutz.

• Die Hände sollen immer beim Betreten einer Essen-Und-Trinken Bereich desinfiziert warden
• Für jedes Zimmer stehen spezielle Betriebsstunden für Mahlzeiten zur Verfügung
• Die Platzierung der Tische folgt den Regeln der sozialen Abstand
• Alle Buffet-Restaurants werden von unserem Personal neu organisiert und verwaltet
• Wir werden die Bars neu organisieren, um soziale Abstand zu sichern
• Das Essen im Buffet wird in Portionen sein, um einfacher und sicherer für den Service unserer Gäste zu sein.

SCHWIMMBÄDER & STRAND

Unsere große Lage am Strand und die große Bereich rund um die Schwimmbäder machen es einfacher, die notwendige Abstand, die durch die neuen Vorsichtsmaßnahmen durchgesetzt warden, umzusetzen.

• Rund um die Pools und am Strand werden die Liegestühle in 2 m. Entfernung angeordnet.
• Die Liegestühle sind jeden Morgen und tagsüber desinfiziert.
• Nach den Regierungsvorschriften, ist es erlaubt, eine Person pro 5 qm. Meter, um jederzeit in den Pools zu sein.
• Es ist obligatorisch, die Handtücher auf den Sonnenliegen entweder am Pool oder am Strand zu verwenden
• Der PH-Wert des Wassers und der Chlorgehalt werden regelmäßig überwacht, um eine 24/7-Pool-Desinfektion zu gewährleisten

AKTIVITÄTEN

• Individuelle Sportarten für Familien (wie Tischtennis) sind bei Reservierung erlaubt.
• Die Teilnahme an kleinen Gruppen für alle Aktivitäten (z. B. Yoga, Pilates und Stretching) ist in unserem brandneuen öffentlichen-Fitnessbereich erlaubt.

RELAXIERUNGSANLAGE

• Dienstleistungen für Schönheit und Massage werden in einem öffentliche-Hotel Bereich in Betrieb sein.